IT-Newsletter 2013 - 6

[TUM-IT-Newsletter]

IT-Newsletter 2013 - 6

1. LRZ sperrt SNMP Zugang aus dem Internet ins MWN
2. Neue Version der Help Desk Software OTRS
3. Tipp: Das Medienzentrum hilft bei Design-Fragen

1. LRZ sperrt SNMP Zugang aus dem Internet ins MWN
Da es in den letzten Wochen vermehrt zu Angriffen mit Systemen des Münchner Wissenschaftsnetzes über das Simple Network Management Protokoll gekommen ist, wird das LRZ den Zugang über SNMP aus dem Internet ins MWN sperren. Die Sperrung erfolgte am 21.05.2013. In begründeten Fällen können externe IP-Adressen von der Sperrung ausgenommen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.lrz.de/services/netz/aktuell/ali4580/

2. Neue Version der Help Desk Software OTRS (Open Ticket Request System)
Der zentrale IT-Support der TUM sowie zahlreiche an das OTRS angeschlossene Organisationen der TUM nutzen ab sofort die neue Version der Help Desk Software OTRS. Beantworten Sie ebenfalls Kundenanfragen in der Gruppe? Kommt es dabei zu Doppelantworten oder Missverständnissen? Dann ist das Trouble Ticket System "OTRS" genau das Richtige für Sie. Hiermit können Sie alle Anfragen übersichtlich bearbeiten, Notizen zu den Anfragen hinterlassen oder einsehen, wer welche Anfrage bearbeitet. Gerne präsentiert Ihnen das Team des IT-Supports einmal das OTRS und bespricht mit Ihnen, wie Sie diesen zentralen Dienst auch in Ihrem Bereich einsetzen können.
Anfragen senden Sie bitte an den IT-Support unter it-support at tum.de<mailto:it-support at tum.de>

3. Tipp: Das Medienzentrum hilft bei Design-Fragen
Sie haben Ideen für die Gestaltung von Print- oder Onlinemedien und wissen nicht, wie Sie diese umsetzen sollen? Das Medienzentrum bietet Ihnen eine Beratung und Konzeption von Printmedien, Webseiten oder Graphiken an. Es unterstützt Sie auch bei der Umsetzung dieser Konzepte. Dieser Dienst steht allen Einrichtungen der TUM zur Verfügung.
Weitere Informationen zu diesem Angebot finden Sie unter http://www.mz.itsz.tum.de/design/

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Wir wollen den IT-Informationsfluss an der TUM verbessern und sind daher sehr daran interessiert, dass wichtige IT-News aus allen Einrichtungen TUM-weit bekannt werden. Wenn Sie also selbst IT-Themen und -Neuigkeiten aus Ihrem Bereich in unseren Newsletter einbringen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an it-newsletter at tum.de<mailto:it-newsletter at tum.de> .

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