Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit moechten wir Sie zu folgendem Vortrag am 21.11.2013 im Seminarraum 1 des LRZ einladen: Titel: "Hilfe, ich kann nicht rechnen!" - Foederiertes IT Service Management in der Praxis Referent: Thomas Schaaf Beginn: 21.11.2013 15: 15 Uhr Dauer: 45 min Inhalt: Innovative Technologien sind der Treiber fuer erfolgreiches Wirtschaften. Die IT nimmt dabei immer eine zentrale Rolle ein. Auch Forschung und Wissenschaft erfordern funktionierende IT-Infrastrukturen - oft ueber Organisations-, Landes- oder sogar Kontinent-Grenzen hinweg. Allerdings muessen Unternehmen und Organisationen auch in der Lage sein, ihre IT-Systeme und -Infrastrukturen in ihrer vollen Komplexitaet so zu beherrschen, dass fuer die Anwender ein Nutzen entsteht, der nicht durch Stoeranfaelligkeit, schlechten Support, unklare Zustaendigkeiten, schlechte Planung und inakzeptable Ausfall- und Reaktionszeiten verpufft. "IT Service Management" nennt man die Disziplin, die sich nicht nur mit den technologischen, sondern vor allem mit den ablauforganisatorischen Herausforderungen im IT-Betrieb beschaeftigt. Foederiertes IT Service Management benoetigt man dort, wo eine zentrale Kontrolle und Steuerung der IT nicht gegeben ist - also etwa dort, wo verschiedene Organisationen zusammenarbeiten muessen, um gemeinsam IT Services fuer Kunden und Anwender zu erbringen. Entwicklungen wie Grid- und Cloud-Computing verstaerken den Trend in diese Richtung. In diesem Vortrag geht es nicht nur um einige Grundlagen des IT Service Managements, sondern auch um die Frage, warum Ansaetzen wie "ITIL" oft mit einer gewissen Skepsis begegnet wird. Bedeutet IT Service Management am Ende nicht nur unglaublich viel Buerokratie und endlose Diskussionen ueber Ablaeufe und Tools? Oder gibt es auch einen einfachen, pragmatischen Ansatz? Naehere Informationen (auch zu den anderen Vortraegen im Rahmen der Vortragsreihe) unter http://www.lrz.de/services/termine/vr-it-betrieb/ wise_13_14 Diese Information finden Sie im WWW unter http://www.lrz-muenchen.de/services/schulung/aktuell/ali4712/ Ilya Saverchenko