Stellenangebot: Wissenschaftlicher Mitarbeiter (w/m) IT-Servicemanagement Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir: eine(n) wissenschaftlichen Mitarbeiter(in) im Bereich IT-Servicemanagement Sie arbeiten mit an der erfolgreichen Umsetzung von IT-Service-Management (ITSM) am LRZ. Dabei entwerfen Sie in Anlehnung an internationale Standards (z.B. ITILv3, ISO/IEC 20000 oder FitSM) neue Managementprozesse und helfen, bereits erfolgreich eingeführte Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Sie unterstützen neben den vom LRZ angebotenen Dienstleistungen auch die Einführung von ITSM-Strukturen im europäischen Forschungsprojekt GÉANT. Ziel ist dabei, die von Wissenschaftlern genutzten Dienste noch stärker an deren Anforderungen auszurichten, diese weiter zu verbessern und zukünftige Dienste gemeinsam sowie in enger Abstimmung mit den Projektpartnern zu entwickeln. Aufgaben: · Analyse bestehender IT-Dienste und deren Bereitstellung anhand existierender Standards und Best Practices · Entwicklung von Service-Lifecycle Roadmaps (u.a. Planung, Umsetzung, Vorbereitung Produktivführung, Betrieb und Außerbetriebnahme) für neue Services · Festlegung aussagekräftiger Key Performance Indikatoren (KPI) zur Messung der Prozessqualität und Dienstbereitstellung und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten Anforderungen (Profil): · Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Hochschulstudium mit Master-, Diplom- oder gleichwertigem Abschluss und Schwerpunkt in (Wirtschafts-)Informatik · Team- und Kommunikationsfähigkeit · Fähigkeit zu selbständigem und wissenschaftlichen Arbeiten · Gute Englischkenntnisse · Gute Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement · Programmiererfahrung Die Bewerbungsfrist endet am 26.09.2016. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserem Stellenangebot<http://www.lrz.de/wir/stellen/2016-09_it-servicemanagement/> unter http://www.lrz.de/wir/stellen/2016-09_it-servicemanagement/ Mit besten Grüßen, Leibniz-Rechenzentrum Boltzmannstr. 1 85748 Garching b. München www.lrz.de<http://www.lrz.de>