Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit eine/n: Fachinformatiker (m/w/d) für den IT- Service Desk und seine Organisation Aufgaben: * Teamplanung des Personaleinsatzes der Servicedesk-Mitarbeiter und Sicherstellung des Servicedesk-Betriebes * Sicherstellen eines einheitlichen und ausreichenden Kenntnisstandes aller Servicedesk-Mitarbeiter * Bearbeitung von Trouble-Tickets mit hohem Prozessverständnis (z.B. ISO/ IEC 20000) * Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem Zur Stellenausschreibung <https://www.lrz.de/wir/stellen/2019-01_fi-itsm/> .